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Q.
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배송조회는 어떻게 해야 하나요? |
- Q.
- 배송조회는 어떻게 해야 하나요?
- A.
- 로그인 후 [My a;t fox(마이페이지)>최근주문정보>more>배송현황]에서 확인하실 수 있습니다. 단, 배송조회는 출고완료 후 오후 6시 이후부터 이동 경로 확인이 가능합니다. 출고 이후 배송 문의는 CJ대한통운(1588-1255) 배송사로 문의 주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.
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Q.
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택배회사는 어디를 이용하나요? |
- Q.
- 택배회사는 어디를 이용하나요?
- A.
- CJ대한통운(1588-1255) 배송사를 이용하고 있습니다.
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Q.
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배송비는 얼마인가요? |
- Q.
- 배송비는 얼마인가요?
- A.
- 총 구매 금액이 3만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부과되며, 3만원 이상일 경우 무료배송이 적용됩니다. 단, 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있습니다.
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Q.
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배송지를 수정하고 싶어요. |
- Q.
- 배송지를 수정하고 싶어요.
- A.
- 배송정보가 [상품준비] 또는 [배송준비중] 이후 단계일 경우 고객센터로 연락주시면 바로 처리해드리겠습니다. 단,[출고완료] 이후에는 주소지 수정은 어렵습니다.
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Q.
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배송일은 얼마나 걸리나요? |
- Q.
- 배송일은 얼마나 걸리나요?
- A.
- 주문, 입금 확인 후 평균 2~3일(휴일 및 공휴일 제외)이내에 배송되며, 제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
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Q.
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해외배송도 가능한가요? |
- Q.
- 해외배송도 가능한가요?
- A.
- 해외로의 배송은 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.
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Q.
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휴일에도 주문, 배송이 되나요? |
- Q.
- 휴일에도 주문, 배송이 되나요?
- A.
- 휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 상품 발송은 월~금요일까지만 이루어지며 배송의 경우 배송사의 현지 사정에 따라 토요일까지 받아보실 수 있습니다. 일요일과 공휴일에는 상품 발송 및 배송이 되지 않습니다.
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Q.
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주문한 상품이 누락/오배송 되었습니다. |
- Q.
- 주문한 상품이 누락/오배송 되었습니다.
- A.
- 상품 수령 후 7일 이내, 고객센터(또는 CUMMUNITY) 메뉴에서 1:1문의 또는 고객센터(080-511-0077)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. 그러나 고객님의 취급 부주의로 인한 파손일 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
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Q.
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[상품준비] 또는 [배송준비]가 무슨 뜻인지 모르겠어요. |
- Q.
- [상품준비] 또는 [배송준비]가 무슨 뜻인지 모르겠어요.
- A.
- [상품준비] 또는 [배송준비]란, 결제 확인이 완료되어 회원님께서 주문하신 상품을 포장하는 단계를 말합니다. 즉, 제품 배송 준비중인 상태입니다. 이 단계에서는 취소처리가 불가능 합니다.
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Q.
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카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요? |
- Q.
- 카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?
- A.
- 취소한지 1일이 경과했을 경우, 승인취소는 5일~10일 정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후 해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.
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