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Q. 배송비는 얼마인가요?
Q.
배송비는 얼마인가요?
A.
총 구매 금액이 3만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부과되며, 3만원 이상일 경우 무료배송이 적용됩니다. 단, 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 배송지를 수정하고 싶어요.
Q.
배송지를 수정하고 싶어요.
A.
배송정보가 [상품준비] 또는 [배송준비중] 이후 단계일 경우 고객센터로 연락주시면 바로 처리해드리겠습니다. 단,[출고완료] 이후에는 주소지 수정은 어렵습니다.
Q. 배송일은 얼마나 걸리나요?
Q.
배송일은 얼마나 걸리나요?
A.
주문, 입금 확인 후 평균 2~3일(휴일 및 공휴일 제외)이내에 배송되며, 제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
Q. 택배회사는 어디를 이용하나요?
Q.
택배회사는 어디를 이용하나요?
A.
CJ대한통운(1588-1255) 배송사를 이용하고 있습니다.
Q. 배송조회는 어떻게 해야 하나요?
Q.
배송조회는 어떻게 해야 하나요?
A.
로그인 후 [My a;t fox(마이페이지)>최근주문정보>more>배송현황]에서 확인하실 수 있습니다. 단, 배송조회는 출고완료 후 오후 6시 이후부터 이동 경로 확인이 가능합니다. 출고 이후 배송 문의는 CJ대한통운(1588-1255) 배송사로 문의 주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.
Q. 해외배송도 가능한가요?
Q.
해외배송도 가능한가요?
A.
해외로의 배송은 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.
Q. 휴일에도 주문, 배송이 되나요?
Q.
휴일에도 주문, 배송이 되나요?
A.
휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 상품 발송은 월~금요일까지만 이루어지며 배송의 경우 배송사의 현지 사정에 따라 토요일까지 받아보실 수 있습니다. 일요일과 공휴일에는 상품 발송 및 배송이 되지 않습니다.
Q. 주문한 상품이 누락/오배송 되었습니다.
Q.
주문한 상품이 누락/오배송 되었습니다.
A.
상품 수령 후 7일 이내, 고객센터(또는 CUMMUNITY) 메뉴에서 1:1문의 또는 고객센터(080-511-0077)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. 그러나 고객님의 취급 부주의로 인한 파손일 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
Q. [상품준비] 또는 [배송준비]가 무슨 뜻인지 모르겠어요.
Q.
[상품준비] 또는 [배송준비]가 무슨 뜻인지 모르겠어요.
A.
[상품준비] 또는 [배송준비]란, 결제 확인이 완료되어 회원님께서 주문하신 상품을 포장하는 단계를 말합니다. 즉, 제품 배송 준비중인 상태입니다. 이 단계에서는 취소처리가 불가능 합니다.
Q. 카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?
Q.
카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?
A.
취소한지 1일이 경과했을 경우, 승인취소는 5일~10일 정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후 해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.
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