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Q. 결제시 오류가 생겼습니다.
Q.
결제시 오류가 생겼습니다.
A.
1:1문의나 고객센터(080-511-0077)로 연락 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
Q.
주문을 취소하고 싶어요.
A.
주문 후 처리상황이 [결제대기] 상태일 경우에만 취소가 가능 합니다. 주문을 취소하려면 [My a;t fox(마이페이지)>최근주문정보>주문상세>주문취소] 버튼을 클릭하시면 취소됩니다. 그 이후 단계에서 취소를 원하실 경우 1:1문의 또는 고객센터(080-511-0077)로 문의 주시면 처리해 드리겠습니다.
Q. 주문 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
Q.
주문 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
A.
무통장 결제 방식과 신용카드 결제, 계좌이체 방법이 있으며, 상품 구매시 적립 받으신 적립금과 병행하여 복합결제 방법으로 이용하실 수 있습니다. 온라인 입금의 경우 주문자와 입금자가 다를 경우 결제 메뉴에서 실제 입금자명을 정확히 기재해 주셔야 하며, 그렇지 못한 경우 고객센터(080-511-0077)로 연락 주시면 확인 후 수정해 드립니다. 복합결제를 선택하실 경우 적립금을 제외한 금액에 대해 카드결제나 계좌이체 및 무통장 방법 중 선택하여 결제해 주시면 됩니다.
Q. 주문내역을 확인하고 싶어요.
Q.
주문내역을 확인하고 싶어요.
A.
로그인 후 쇼핑몰 우측 상단의 [My a;t fox(마이페이지)>주문내역]에서 회원님의 주문내역을 확인하시면 됩니다. [My a;t fox(마이페이지)>최근주문정보]에서 확인이 되지 않으면 1:1문의나 고객센터(080-511-0077)로 연락 부탁드립니다.
Q. 결제 시 적립금을 사용하고 싶습니다.
Q.
결제 시 적립금을 사용하고 싶습니다.
A.
에이티폭스의 전 상품은 적립금 결제가 가능합니다. 주문 시 결제에 적립금을 사용하실 경우 100원 이상 적립 시 사용 가능하며, 최대 2,000원까지 사용 가능합니다.(단, 구매 금액이 10,000원 이상 시) 적립금은 적용금액 만큼 차감되고 나머지 금액은 신용카드나 계좌이체 등으로 결제하시면 됩니다. 다만, 멤버십 데이 및 기타 이벤트가 적용된 구매 건은 적립금 적립 및 사용이 불가합니다.
Q. 주문을 했는데 상품을 변경하고 싶습니다.
Q.
주문을 했는데 상품을 변경하고 싶습니다.
A.
주문완료 후에는 상품 변경이 불가능합니다. 주문상태가 [결제대기] 경우에는 전체 주문 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다. 단, [상품준비
Q. 주문을 취소했을 때 다시 복구할 수는 없나요?
Q.
주문을 취소했을 때 다시 복구할 수는 없나요?
A.
죄송합니다. 취소된 주문 건은 재복구해 드릴 수 없습니다. 번거로우시더라도 구매를 원할 경우는 재주문해 주시기 바랍니다.
Q. 비회원도 주문이 가능한가요?
Q.
비회원도 주문이 가능한가요?
A.
에이티폭스에서는 회원 뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다 . 원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다. 비회원 주문시 주문자 이름과 주문번호(26자)를 확인 해 주시기 바라며 주문내역은 고객님 이메일 또는 사이트 상단 [My a;t fox(마이페이지)] >비회원 주문조회]에서 확인하실 수 있습니다. 다만, 에이티폭스 회원으로 가입하시면 쇼핑정보나 각종 이벤트에 참여 및 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 이점 쇼핑몰 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
Q. 주문 후 결제한 상품에 대한 현금영수증이나 영수증을 받을 수 있나요?
Q.
주문 후 결제한 상품에 대한 현금영수증이나 영수증을 받을 수 있나요?
A.
1) 현금영수증은 결제 주문 시에 신청하시면 발행 받으실 수 있습니다. 2) 무통장 입금으로 주문 시 별도의 영수증은 지급 되지 않으며, 신용카드 결제 시 [My a;t fox(마이페이지)>최근주문정보>주문상세]에 들어가시면, 영수증 출력이 가능합니다. 무통장 입금 시 영수증이 필요하시면 고객센터(080-511-0077)로 문의 부탁드립니다.
Q. 미입금 [취소]라고 나오는데 무슨 뜻이죠?
Q.
미입금 [취소]라고 나오는데 무슨 뜻이죠?
A.
미입금 [취소]는 주문완료 후 7일 이내 입금이 확인되지 않아 자동으로 주문 취소된 경우입니다. 취소된 주문의 재복구는 불가능하며, 구매를 원하시면 재주문해 주셔야 합니다. 혹시라도 입금해 주셨는데 주문이 취소되셨다면 주문 시 기재해 주신 입금자명과 실제 입금자가 달라 처리되지 못한 경우일 수 있기에 입금 여부에 대해 확인하신 후 문의사항이 있으시다면 고객센터(080-511-0077)로 연락 부탁드립니다.
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