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Q.
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결제시 오류가 생겼습니다. |
- Q.
- 결제시 오류가 생겼습니다.
- A.
- 1:1문의나 고객센터(080-511-0077)로 연락 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
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주문을 취소하고 싶어요. |
- Q.
- 주문을 취소하고 싶어요.
- A.
- 주문 후 처리상황이 [결제대기] 상태일 경우에만 취소가 가능 합니다. 주문을 취소하려면 [My a;t fox(마이페이지)>최근주문정보>주문상세>주문취소] 버튼을 클릭하시면 취소됩니다. 그 이후 단계에서 취소를 원하실 경우 1:1문의 또는 고객센터(080-511-0077)로 문의 주시면 처리해 드리겠습니다.
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주문 결제 방법에는 어떤 것이 있나요? |
- Q.
- 주문 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
- A.
- 무통장 결제 방식과 신용카드 결제, 계좌이체 방법이 있으며, 상품 구매시 적립 받으신 적립금과 병행하여 복합결제 방법으로 이용하실 수 있습니다. 온라인 입금의 경우 주문자와 입금자가 다를 경우 결제 메뉴에서 실제 입금자명을 정확히 기재해 주셔야 하며, 그렇지 못한 경우 고객센터(080-511-0077)로 연락 주시면 확인 후 수정해 드립니다. 복합결제를 선택하실 경우 적립금을 제외한 금액에 대해 카드결제나 계좌이체 및 무통장 방법 중 선택하여 결제해 주시면 됩니다.
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주문내역을 확인하고 싶어요. |
- Q.
- 주문내역을 확인하고 싶어요.
- A.
- 로그인 후 쇼핑몰 우측 상단의 [My a;t fox(마이페이지)>주문내역]에서 회원님의 주문내역을 확인하시면 됩니다. [My a;t fox(마이페이지)>최근주문정보]에서 확인이 되지 않으면 1:1문의나 고객센터(080-511-0077)로 연락 부탁드립니다.
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결제 시 적립금을 사용하고 싶습니다. |
- Q.
- 결제 시 적립금을 사용하고 싶습니다.
- A.
- 에이티폭스의 전 상품은 적립금 결제가 가능합니다. 주문 시 결제에 적립금을 사용하실 경우 100원 이상 적립 시 사용 가능하며, 최대 2,000원까지 사용 가능합니다.(단, 구매 금액이 10,000원 이상 시) 적립금은 적용금액 만큼 차감되고 나머지 금액은 신용카드나 계좌이체 등으로 결제하시면 됩니다. 다만, 멤버십 데이 및 기타 이벤트가 적용된 구매 건은 적립금 적립 및 사용이 불가합니다.
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주문을 했는데 상품을 변경하고 싶습니다. |
- Q.
- 주문을 했는데 상품을 변경하고 싶습니다.
- A.
- 주문완료 후에는 상품 변경이 불가능합니다. 주문상태가 [결제대기] 경우에는 전체 주문 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다. 단, [상품준비
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주문을 취소했을 때 다시 복구할 수는 없나요? |
- Q.
- 주문을 취소했을 때 다시 복구할 수는 없나요?
- A.
- 죄송합니다. 취소된 주문 건은 재복구해 드릴 수 없습니다. 번거로우시더라도 구매를 원할 경우는 재주문해 주시기 바랍니다.
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Q.
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비회원도 주문이 가능한가요? |
- Q.
- 비회원도 주문이 가능한가요?
- A.
- 에이티폭스에서는 회원 뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다 . 원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다. 비회원 주문시 주문자 이름과 주문번호(26자)를 확인 해 주시기 바라며 주문내역은 고객님 이메일 또는 사이트 상단 [My a;t fox(마이페이지)] >비회원 주문조회]에서 확인하실 수 있습니다. 다만, 에이티폭스 회원으로 가입하시면 쇼핑정보나 각종 이벤트에 참여 및 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 이점 쇼핑몰 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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주문 후 결제한 상품에 대한 현금영수증이나 영수증을 받을 수 있나요? |
- Q.
- 주문 후 결제한 상품에 대한 현금영수증이나 영수증을 받을 수 있나요?
- A.
- 1) 현금영수증은 결제 주문 시에 신청하시면 발행 받으실 수 있습니다.
2) 무통장 입금으로 주문 시 별도의 영수증은 지급 되지 않으며, 신용카드 결제 시 [My a;t fox(마이페이지)>최근주문정보>주문상세]에 들어가시면, 영수증 출력이 가능합니다. 무통장 입금 시 영수증이 필요하시면 고객센터(080-511-0077)로 문의 부탁드립니다.
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Q.
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미입금 [취소]라고 나오는데 무슨 뜻이죠? |
- Q.
- 미입금 [취소]라고 나오는데 무슨 뜻이죠?
- A.
- 미입금 [취소]는 주문완료 후 7일 이내 입금이 확인되지 않아 자동으로 주문 취소된 경우입니다. 취소된 주문의 재복구는 불가능하며, 구매를 원하시면 재주문해 주셔야 합니다. 혹시라도 입금해 주셨는데 주문이 취소되셨다면 주문 시 기재해 주신 입금자명과 실제 입금자가 달라 처리되지 못한 경우일 수 있기에 입금 여부에 대해 확인하신 후 문의사항이 있으시다면 고객센터(080-511-0077)로 연락 부탁드립니다.
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