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Q. 온라인 쇼핑몰과 일반 매장의 반품 절차가 다른가요?
Q.
온라인 쇼핑몰과 일반 매장의 반품 절차가 다른가요?
A.
(1) 온라인 쇼핑몰 구매 시: 온라인에서만 처리할 수 있고, 구매일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다. 단순 고객 변심등의 사유로 인한 교환/반품의 경우의 왕복 배송비(5,000원)는 고객부담입니다. (2) 매장 구매 시: 구입일로부터 7일 이내에 영수증을 지참 후 구매한 매장으로 방문해주시기 바랍니다. ★주의사항: 단순 변심에 의한 교환, 환불은 개봉전 제품에 한하여 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.
Q. 매장에서 상품을 구매 했는데 상품의 교환, 환불은 어떻게 해야 하나요?
Q.
매장에서 상품을 구매 했는데 상품의 교환, 환불은 어떻게 해야 하나요?
A.
에이티폭스 상품을 이용하시는데 있어서 트러블 발생이나, 상품 용기와 내용물의 문제점 등으로 인해 사용 불가한 경우 사용기간과 상품확인, 트러블 상태 등을 확인 후 처리가 가능하며, 각 매장마다 테스터상품이 비치되어 있기 때문에 향이나 사용감 불만의 이유로는 처리가 불가능합니다. 또한 비닐 포장이나 스티커가 부착되어 있는 상품을 오픈했을 경우에도 교환, 환불처리가 불가능하오니 참고해 주시길 바랍니다. *교환 : 위 사항에 적합한 경우 영수증이 없어도 처리할 수 있으며, 다른 매장에서의 교환처리도 가능합니다. *환불 : 위 사항에 적합한 경우 영수증이 있어야만 처리할 수 있으며, 구입 매장에서의 환불처리가 가능합니다. (상품을 구입할 때 영수증을 꼭 챙겨 주시며, 정확한 상담을 원하시면 고객센터(080-511-0077)로 문의해 주시기 바랍니다.)
Q. 제품 용기가 불량하고, 내용물이 이상해요.
Q.
제품 용기가 불량하고, 내용물이 이상해요.
A.
용기 불량이나 물건에 하자가 있는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(080-511-0077)로 연락 주시면 처리해 드립니다. 상담원에게 접수 후 에이티폭스 택배 이용을 원하실 경우 수령지로 해당 영업소 기사님을 보내 드려 반송 조치 합니다. 에이티폭스에 물건이 반입되면 이상 여부 검수 결과에 따라 교환이나 환불해 드리고 있습니다. 단, 결과가 이상이 없다고 판명되는 상품은 회원님에게 착불(2,500원)로 되돌려 보내집니다.
Q. 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
Q.
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
A.
회원가입 시 이메일이나 SMS문자 수신에 동의하실 경우 다양하고 실속 있는 상품 정보와 쇼핑 이벤트 정보를 받아보실 수 있습니다. 또한 제품 구매 시 회원 등급별로 최대 30% 할인과 2% 적립의 혜택을 드리며, 적립금 100원 이상부터 제품 주문 시 현금처럼 사용 가능하며, 각종 이벤트 참여 및 생일 할인 쿠폰 발행과 같은 부가서비스 이용이 가능합니다.
Q. 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?
Q.
회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?
A.
비회원 고객님도 구매 가능합니다. 하지만 비회원 구매 시 쇼핑몰 구매 적립금 적립과 각종 이벤트 혜택을 받으실 수 없습니다. 에이티폭스 쇼핑몰에는 고객님들의 합리적인 쇼핑을 위한 다양한 프로모션들이 기다리고 있으니 회원가입을 통해 다양한 혜택을 누려보실 것을 권장드립니다.
Q. 회원가입 시 연령 제한이 있나요?
Q.
회원가입 시 연령 제한이 있나요?
A.
만 14세 이상부터 회원가입이 가능합니다.
Q. 회원 아이디와 비밀번호를 분실했는데 어떡하죠?
Q.
회원 아이디와 비밀번호를 분실했는데 어떡하죠?
A.
아이디와 비밀번호가 기억 나지 않을 경우 로그인 화면에서 [ID/PW 찾기]를 클릭하여 아이디 찾기를 이용하여 확인하실 수 있습니다. 비밀번호는 본인 인증을 통해 이메일 또는 휴대폰 번호로 임시 비밀번호를 보내드립니다. 확인 후 로그인 하셔서 반드시 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.
Q. 회원 정보 변경은 어떻게 하나요?
Q.
회원 정보 변경은 어떻게 하나요?
A.
로그인 후 오른쪽 상단 MODIFY 메뉴에서 직접 수정하실 수 있습니다. 모바일의 경우 로그인 후 마이페이지 내 회원정보에서 직접 수정하실 수 있습니다. ※상품배송과 관련이 있는 거주지나 연락처가 변경된 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A.
로그인 후[My a;t fox(마이페이지)>회원탈퇴]메뉴에서 가능합니다. 탈퇴 신청 하는 즉시 탈퇴됩니다. 탈퇴 전, <탈퇴 시 유의사항>을 반드시 확인하시고 신청하십시오. <탈퇴 시 유의사항> 1) 탈퇴 즉시 모든 개인정보와 적립금이 삭제됩니다. 2) 삭제된 적립금은 재가입 후에도 복구가 불가합니다. 3) 회원탈퇴 후 동일 아이디로 재가입이 불가합니다. ※정보통신망법에서도 회원이 탈퇴를 원하면 회사는 회사에서 보유하고 있는 모든 개인 정보를 모두 삭제하도록 규정하고 있습니다.
Q. 회원 탈퇴 후 재가입하고 싶은데 어떻게 해야 되나요?
Q.
회원 탈퇴 후 재가입하고 싶은데 어떻게 해야 되나요?
A.
자진탈퇴를 하신 경우 동일 아이디로 재가입이 불가능합니다.
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